Voximplant筹集了1000万美元，用于利用AI实现呼叫活动的自动化

 
到2025年，预计将达到1,671亿美元的基于云的统一通信市场能否被AI彻底改变?阿列克谢·艾拉罗夫(Alexey Aylarov)，安德烈·科瓦连科(Andrey Kovalenko)和谢尔盖·波罗申(Sergey Poroshin)坚信这一点。他们是Voximplant的创始人，Voximplant是一家开发产品的公司，该产品可以通过语音，文本和视频聊天使网络和移动应用程序充满活力。 Voximplant提供了所需的基础架构和工具，以及每年可处理多达6亿个呼叫的骨干网。
现在，Voximplant在六个国家(包括Atlassian，KFC和Rappi)拥有20,000名客户，并着眼于国际扩张。今天，它宣布在由Baring Vostok Capital Partners领导的B轮融资中筹集了1000万美元，RTP Global参与了该轮融资。在此之前，2017年11月进行了50,000美元的种子轮融资。首席执行官Aylarov表示，随着公司员工人数增加到100名以上，这些资金将加速产品研发。
Voximplant的独特之处在于其AI驱动的Smartcalls产品，该产品是一项网络服务，可让客户通过上传联系人列表和配置首选项来创建具有语音识别功能的出站呼叫活动。 Voximplant表示，利用数十或数百条电话线同时拨打电话，同时记录应答者的回答，Voximplant表示，平均而言，它能够避免语音邮件收件箱的准确性高达98%。
Smartcalls利用Google的WaveNet技术以15种不同语言自然听起来的男女声音，并且随附了用于促销，调查，通知等场景的呼叫处理模板。一篇报告分析了呼叫的内容，以提出改进转换的建议，同时一个单独的分析组件通过电子邮件或SMS将呼叫详细信息传递给经理，并可选地通过API触发操作​​。
除Smartcalls之外，Voximplant还提供一系列针对银行，交付和物流，营销自动化，零售，旅游和电子商务领域的通信运营的产品。其中之一就是点击通话，它允许客户使用代码将通话启动按钮嵌入到Web应用程序中。可编程回调使服务中心呼叫者可以在座席可用时选择重拨。入站呼叫的自动推送通知使应用程序可以在后台或挂起时接收呼叫，并且语音记录使后代可以使用高质量存储格式的呼叫。
Voximplant与Twilio，Plivo和Sinch等重量级产品竞争。但是Nexmo的前首席执行官兼联合创始人Tony Jamous于2016年被Vonage以2.3亿美元的价格收购，他坚称Voximplant广泛的服务套件和九个数据中心网络使其在竞争中处于有利地位。
“……市场仍处于起步阶段，已从早期采用者(如Uber和Airbnb等数字优先企业)转变为早期的大多数。企业现在意识到他们必须使用API​​来现代化与客户互动和沟通的方式。” Jamous说。 “强大的通信API平台(例如Voximplant)在实现这种客户参与度转换方面可以发挥关键作用。”
Baring Vostok投资分析师Matvey Vinokurov将加入Voximplant董事会，作为最新一轮融资的一部分。 RTP Global创始人兼高级董事总经理Kirill Sheynkman将作为董事会观察员加入。 Voximplant的早期投资者Untitled的企业在这一轮退出了。