没有吸引新的顾客,星巴克有什么问题吗？

星巴克的客户可能会越来越厌倦板栗脯茶, 薄荷摩和姜饼拿铁。
星巴克 (SBUX) 股价在星期五下跌近 6%, 此前市场对华尔街的预测未能达到预期。收益是最高的估计, 但这并没有打动投资者。
更重要的是, 在美国, 门店的销售额至少一年上涨了 2%, 也低于分析师的预期。
令人失望的数字的原因之一: 星巴克有限时间度假产品的销售乏善可陈, 首席执行官凯文?约翰逊在星期四的电话会议上告诉分析师。
约翰逊说, 假日饮料、礼品卡和其他商品 “没有按计划与我们的客户产生共鸣”。这将是有趣的, 看看是否星巴克拉回噱头饮料明年或刚刚推出新的。
另一个问题是: 星巴克似乎没有吸引新的顾客。它在美国的销售增长都来自于消费者的消费。但实际交易的数量是持平的。
购物中心的缓慢死亡也伤害了星巴克。只有6% 的星巴克商店在购物中心, 但在这些商店的销售额下降季度。
所以投资者有理由担心。去年四月, 约翰逊接手担任传奇霍华德. 舒尔茨的 CEO。星巴克股票从那时起几乎没有变动。(对星巴克来说, 平白色可能是件好事。一个扁平的股票价格不是。

 
 
与此同时, 标普500指数上涨逾 20%, 而星巴克的竞争对手邓肯品牌 (DNKN) 已上涨近 25%, 而复兴的麦当劳 (麦克唐纳) 则飙升35%。
星巴克的好消息是, 中国仍然是一个亮点。
在第四季度, 中国的销售额激增超过 30%, 同店销售额上升6%。约翰逊在分析师的电话中说, 新的高端星巴克 Roastery 在上海现在是 “世界上最卖座的星巴克店”。
一些分析师认为, 投资者应该为星巴克在中国、韩国和其他国际市场的实力提供更多的信贷, 而不是担心美国经济的减速。
“尽管最近的打嗝声仍在继续, 我们认为星巴克在全球仍有巨大的上行潜力,” 富国证券分析师邦妮在星期四的报告中写道。
但许多投资者显然对星巴克在其国内市场遇到的麻烦似乎感到不安。
Instinet 的马克 Kalinowski 说, 星期五, 华尔街 “将重点关注, 并正确地” 在缓慢的美国增长。他补充说, 他现在对星巴克的 “购买” 评级保持不变, 但 “我们还是对另一季度的同店销售啤酒嗤之以鼻。
星巴克的国内战略很有希望。在过去的几年里, 该公司已经接受了技术, 并有望保持它的发展, 因为约翰逊, 前瞻博网络首席执行官 (JNPR) 和微软 (Microsoft) 和 ibm (ibm) 的老手, 负责。
多亏了星巴克的移动应用, 数字销售迅速增长. 约翰逊说, 这是非常受欢迎的公司正在考虑在美国尝试一些 “无现金商店”。
舒尔茨还暗示, 星巴克 “在得天独厚的位置上占有优势”, 将 blockchain 技术和 cryptocurrencies 的崛起作为一种合法的支付形式。
但 GlobalRetail 总裁桑德斯在星期四的一份报告中说, 星巴克应该做更多的工作来拥抱传统技术, 尤其是在商店里。