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人们对虚拟助手过于信任

发布时间:2020/01/06 新闻 浏览次数:597

 
根据一项新的研究,将虚拟助手的栩栩如生的品质归因于虚拟助手,这可能会使人们向拥有它们的公司透露更多的个人信息。
进行这项研究的滑铁卢大学的研究人员发现,人们倾向于增加与Alexa,Google Assistant和Siri等在线代理商的共享,因为他们倾向于为他们分配个性和身体特征,例如年龄,面部表情和发型。
滑铁卢大学戴维·R·切里顿计算机科学学院的教授爱德华·兰克说:“人们正在对这些对话代理人进行拟人化,这可能导致他们向这些代理人背后的公司透露其他信息。”这些代理商是公司用来向我们出售东西的数据收集工具。
“人们需要反思一下,看看他们是否正在对这些代理人形成印象,而不是将它们视为一项技术,并基于这些印象以某种方式信任它们。”
在进行这项研究时,研究人员让10位男性和10位女性与Alexa,Google助手和Siri这三个对话代理进行了互动。然后,研究人员采访了20名参与者,以确定他们对特工的性格及其看法的理解,然后才最终要求每个参与者为每个特工创建化身。
这项研究的综合结果表明,Siri的情绪主要被描述为虚伪和狡猾,而Alexa却是真诚而关怀的。参与者通常将Alexa的个性描述为中立和普通,而参与者则认为Google(尤其是Siri)的个性更加明确和明显。
在视觉上描述坐席时,参与者认为Alexa身高中等或稍矮,比其他坐席年龄大,并穿着深色或中性色的休闲或商务休闲服。她的头发通常看起来更黑,发波浪形且磨损。
志愿者倾向于将Google视为平均身高或更高,穿着既注重科技文化的休闲服(例如,连帽衫),又穿着深色或中性色的商务正装。他们倾向于认为Google的头发颜色较浅(浅色,浅棕色),长而直,磨损或磨损(圆头,马尾辫),并且他们特别将Google与更高的专业素养联系在一起。
人们通常将Siri描述为平均身高,比其他特工年轻,并且很少戴眼镜,穿着休闲但时髦的衣服(V领,背心,高跟鞋)或严格商务场合风格,深色或特别明亮颜色,尤其是红色。参与者将Siri的头发描述为短发或长直发,无论是金发还是黑色。
博士Anastasia Kuzminykh说:“这是思考方式的窗口,不幸的是,存在很多偏见。”滑铁卢数学学院的候选人。 “如何看待代理人会影响其被接受的方式以及人们与之互动的方式;人们对其的信任程度,与之交谈的程度以及与之交谈的方式。”
这项名为“瓶中的精灵:对话代理人化的感知”的研究将在4月25日至30日于美国檀香山举行的ACM CHI计算系统人为因素会议上进行介绍。