Facebook与政府合作开发Messenger冠状病毒资源

 
Facebook今天宣布了一项计划，以支持全球政府卫生组织对抗COVID-19大流行。从本周开始，该公司的开发合作伙伴将向卫生组织和联合国卫生机构提供免费服务，以使用Messenger(Facebook的消息传递服务，拥有超过13亿用户)来扩大对危机的响应。
出现的应用程序可以帮助将音量从州和联邦呼叫中心转移出去，其中一些呼叫中心的保持时间超过几个小时。
Facebook的举措具有国际性，旨在将政府卫生机构与开发人员联系起来，这些开发人员可以帮助他们使用Messenger来及时，准确地共享有关COVID-19的信息。这家科技巨头说，它的一些合作伙伴已经提出免费提供服务，他们将协助自动答复常见问题。
根据Messenger Messenger Stan Chudnovsky的Facebook副总裁的说法，作为该计划的一部分，开发人员还将向卫生组织展示如何与受众共享更新，并在必要时从自动对话过渡到实时代​​理。丘德诺夫斯基在一份声明中说：“由于冠状病毒的爆发，世界各地的社区正在处理隔离区和其他对日常生活的破坏，” “在任何危机中都很普遍，人们正在使用Messenger等数字渠道保持联系，并从与这一全球大流行作斗争的第一线的可信赖的卫生当局那里获取信息。”
诸如联合国儿童基金会(UNICEF)和巴​​基斯坦国家卫生服务，法规与协调部(NHSRC)之类的组织已经在使用Messenger来确保人们掌握有关COVID-19的最新信息。阿根廷卫生部和创新部也是如此，该部门正在启动Messenger体验，以回答公众有关冠状病毒的问题，并一天24小时提供官方建议。
Facebook还宣布，它将与Devpost合作，举办有关COVID-19问题的Messenger黑客马拉松，例如社交疏散以及使人们受到教育和了解情况。参加者将获得与Messenger相关的独特内容的访问权，包括与产品专家的Facebook Live教程以及一系列教育材料，优胜者将获得Facebook工程师的指导，并收到参加Facebook F8 2021开发者大会的邀请。他们还将有机会参加即将举行的F8黑客马拉松。
另外，为了限制使用COVID-19传播错误信息，Facebook公司的一位发言人告诉VentureBeat，它正在探索各种选项，例如对Messenger用户可以一次转发消息的聊天次数进行更严格的限制。应用程序研究员Jane Manchun Wong在周末发现了消息转发的限制，该限制仍在开发中，尚未进行外部测试。
在2019年1月，Facebook将WhatsApp用户可以转发到五条消息的数量限制为与“错误信息和谣言”作斗争。以前，WhatsApp用户可以将消息转发给20个个人或组。
在Facebook采取措施帮助小型企业，减少错误信息并在持续的大流行期间向用户提供可靠的信息之后，Facebook加强了Messenger的工作。它禁止洗手液和COVID-19测试盒的广告，并表示将推出1亿美元的赠款计划，以协助30多个国家的30,000家合格的小型企业。但是，情况并非一帆风顺-上周，随着Facebook越来越依靠AI来弥补人类内容主持人的不足，其系统开始标记并删除合法新闻内容。
Facebook的Messenger部门并不是唯一一个使聊天机器人向人们通报COVID-19发展动态的聊天机器人。
美国疾病控制与预防中心(CDC)以Microsoft的Healthcare Bot服务为基础，发布了COVID-19评估机器人，该机器人可以评估症状，提供信息并提出下一步行动建议。在其他地方，初创公司Quiq与诺克斯维尔市合作，通过其网站和移动应用程序部署了聊天机器人。密苏里州杰斐逊市宣布，它正在开发一种可以在线回答问题的机器人。
在海外，印度政府与Facebook的WhatsApp合作，推出了名为MyGov Corona Helpdesk的COVID-19信息聊天机器人。英国国家卫生局(National Health Service)也正在与WhatsApp进行谈判，以建立专门的聊天机器人。巴基斯坦与初创公司Botsify合作创建了一个机器人，该机器人将用户与伊斯兰堡国家卫生服务，法规与协调部联系在一起。