商业
您现在的位置:首页 > 商业 > 麦当劳的AI Drive-Thrus可能太聪明了
  • 腾讯创作者生态的前车之鉴,能否支撑《元梦之星》逐梦UGC?

    腾讯创作者生态的前车之鉴,能否支撑《元梦之星》逐梦UGC?

    发布时间:2023/09/24

    近期,腾讯以“天美乐园”的特别形式公布了新作《元梦之星》,宣告正式入主派对游戏赛道。过去,派对游戏在国内市场份额较小,直到《糖豆人》《香肠派对》《蛋仔派对》等作品引发用户和市场的高度关注,整个赛道才...

  • 普悦智能,专注净水,为渠道经销搭载新引擎!

    普悦智能,专注净水,为渠道经销搭载新引擎!

    发布时间:2023/08/28

    稳步推进:祝贺普悦智能(北京联营公司)第一轮股东入股签约圆满成功! 2023年8月18日,浙江普悦智能科技有限公司北京联营公司——北京普悦京允智能科技有限公司在总经理宋玉财的热忱推进下,成功签约了五名销售/服...

  • 新鸿基地产园区中心封面地标, 苏州环贸汇众盼而至

    新鸿基地产园区中心封面地标, 苏州环贸汇众盼而至

    发布时间:2021/12/28

    当苏州迈向全球都会序列之际,当苏州园区盛启一城想象之时。实力港企新鸿基地产携苏州首个超高层多业态综合体住宅——新鸿基地产苏州环贸汇澎湃而来,势将为苏州高净值投资人群挚献园区中心CBD地标之作,擎领苏州未...

  • 看图操作,三步即可开通微粒贷

    看图操作,三步即可开通微粒贷

    发布时间:2021/12/01

    ​微粒贷是由国内首家互联网银行微众银行推出的一款小额信贷产品,具有无抵押无担保、随借随还等特点,深受大家的喜欢。在此,小编结合官方资料,为想用微粒贷却不知怎么开通的朋友提供一些帮助。微粒贷开通 第一...

  • 英国与快速反应小组一起抗击冠状病毒

    英国与快速反应小组一起抗击冠状病毒

    发布时间:2020/04/01

      英国政府宣布了新的措施,以打击虚假的COVID-19在线信息的传播,包括建立专门的专家小组来处理错误信息。 新成立的快速反应小组将在英国内阁办公室内部运作,并将研究应对互联网上“有害叙述”的方法-解决“...

  • 微软即将吸引消费者-但Skype仍将保留

    微软即将吸引消费者-但Skype仍将保留

    发布时间:2020/03/31

      微软今天宣布,今年晚些时候,它将推出Teams的基本消费版,即类似于Slack的文本,音频和视频聊天应用程序。就像Microsoft所喜欢的,您的个人生活团队将使用许多工具,这些工具将使家庭和小组更轻松地组织...

  • 安全漏洞暴露了共和党选民公司的内部应用代码

    安全漏洞暴露了共和党选民公司的内部应用代码

    发布时间:2020/03/31

      一家专供共和党政治运动使用的选民联系和拉票公司,错误地在其网站上留下了未经保护的应用程序代码副本,供任何人找到。 Campaign Sidekick公司通过iOS和Android应用程序帮助共和党竞选活动布署其选区,这...

  • 在宾夕法尼亚州,州酒商店仍然关闭,人们越来越口渴

    在宾夕法尼亚州,州酒商店仍然关闭,人们越来越口渴

    发布时间:2020/03/31

      随着美国人渴望长时间的自我隔离,白酒业务的销量激增。根据尼尔森(Nielsen)的数据,到3月中旬,这一增长已经比去年同期高出26%以上。但是,联盟中至少有一个州与这种趋势背道而驰,而且与消费者的意愿无...

麦当劳的AI Drive-Thrus可能太聪明了

发布时间:2019/11/12 商业 浏览次数:682

 
麦当劳试图利用技术来提供更好的客户体验(并且有人认为,可以降低人工成本)是麦当劳试图在快餐业已不那么时尚的餐厅领域保持步伐的一种方法。作为这一广泛使命的一部分,该连锁店实施了店内触摸屏。
利用尖端技术,这条链上最引人入胜的新实验之一就是将人工智能(AI)应用于无人驾驶体验。
据《纽约时报》报道,麦当劳在某些地方正在测试一种解决方案,该解决方案可在开车进入时识别客户的车牌,并使用该信息提供基于AI的菜单项推荐。该技术(需要获得客户的许可)在通过直通触摸屏上填充建议时会考虑到客户以前的订单历史记录。
CitySquare Partners总裁Michael Terpkosh在最近的一次在线讨论中写道:“有些人会认为这是一种便利,而另一些人则认为这很令人毛骨悚然。” “对于麦当劳来说,这可能有助于加快驾驶体验。这本身可能会使大多数客户以积极的方式思考这一问题。但是,当客户从另一家二手车购买二手车时,增强的便利性会给他们带来麻烦。客户或获得具有不同编号的新车牌。”
麦当劳需要寻找减少排队时间的方法,而不是通过排队销售来增加排队时间。
BrainTrust的一些成员加入Terpkosh先生,他们担心车牌因素可能成为客户的症结所在。
What Brands Want的负责人迈克尔·拉基尔(Michael La Kier)表示:“个性化和令人毛骨悚然之间存在一条很好的界限,只有消费者才能自己定义界限所在。” “隐私正成为越来越大的关注。这样的努力似乎无害,或者可以使零售商放心,但消费者可能会感到不一样。”
顾问Ken Lonyai指出,要求加入该服务是朝正确方向迈出的一步。
Lonyai先生写道:“麦当劳做对的第一件事就是请客户允许将AI应用于他们的订购体验。” “即使最大的数字供应商,这也是一个巨大的隐私因素。”
nar昧的答案是,开车经过麦当劳足以让车牌被人识别的任何人都会遇到比隐私更大的问题。
高级模拟执行合伙人Stephen Needel博士
该解决方案在麦当劳的某些地方已经动态的新型“得来速”触摸屏中增加了个性化的另一个元素,该触摸屏可根据天气,等待时间和物品受欢迎程度等大因素来定制产品推荐。麦当劳说,推荐算法已经显示出订单量的未指定增加,并且连锁店计划在年底之前将其推广到美国的所有销售点。
尽管据报道订单数量增加,但一些人质疑访客对这些基于AI的追加销售的反应如何。
Advanced Simulations的执行合伙人斯蒂芬·尼德尔(Stephen Needel)表示:“答案是nar昧的,那就是任何人只要开车经过麦当劳,足以使他们的车牌被识别,就会面临比隐私更大的问题。” “我认为经常光顾的人不太可能会被卖给。”
Kizer&Bender的消费者人类学家Georganne Bender写道:“我们都曾经’想要炸薯条吗?’,但我也认为我们开始遭受附加疲劳。”
但是,这项特殊的创新是否会为客户带来改善,这也是一个争论的问题。
顾问肯·莫里斯写道:“麦当劳需要寻找减少排队时间的方法,而不是通过暗示性的销售增加排队时间。” “一个更好的主意是推动在线订购,同时利用车牌识别和电话识别技术,通过分段在线订购来减少等待时间,并加快开车速度。”
然而,RetailWire BrainTrust上的一些人确实看到了智能驱动器解决潜在问题的潜力。
“这是客户在到达商店时宣布他们在商店里的存在的最终示例-那么为什么不呢?” Software AG零售全球行业总监Oliver Guy写道。 “有趣的是,如果考虑一天中的时间并根据此来改变事情。”
“人们凝视并扫描麦当劳的菜单有多少次,并且订购了至少做过20次之前完全相同的事情!” StoreStream Metrics总裁Adrian Weidmann写道。 “ [解决方案是]使用可用信息来缩短服务速度,这是麦当劳的一项重要指标。”

姓 名:
邮箱
留 言: