亚马逊给出了西雅图实体业务的理由，以忙着饮，运送和购物的方式微笑

 
戴安娜·纳拉莫尔(Diana Naramore)都笑了。也许是具有感染力的，因为她整天被这么多带有熟悉的微笑徽标的亚马逊包裹所包围。
纳拉莫尔(Naramore)是Sip and Ship的所有者兼首席执行官，Sip and Ship是一家小型企业，在西雅图的巴拉德(Ballard)和格林伍德(Greenwood)社区设有分支机构，承担着运输和接收的重任，在电子商务时代还承担着更多的责任。
Sip and Ship成立于2002年，就像您想象的一样，一家企业会处理大量互联网购物带来的日常包裹和退货。根据Adobe Analytics的数据，本假期期间，美国电子商务销售额预计将达到1437亿美元，同比增长14%。
但是，实体店业务不仅仅是邮政局的邮件箱和包装用品。这也是一个咖啡馆和零售店，专门提供小礼物，例如卡片，玩具和装饰物品。
“我们没有一个客户资料说‘好吧，那是我们的人。’我们满足了所有人。纳拉莫尔(Naramore)在为GeekWire提供了她不断扩展的格林伍德办公地点的最新参观时说：在格林伍德大街7511号的面积增加了一倍。 N.
虽然包裹和邮件管理驱动着Naramore及其25位左右的员工的大部分业务，但the饮和商店业务却趋于潮起潮落。理想的情况是，任何处理邮件的人都会四处逛逛，以获取咖啡或自制零食，并可能会购买可以当场装箱和邮寄的礼品。
在17年中，像我们许多人一样，纳拉摩(Naramore)见证了亚马逊的发展，从在线图书销售商到互联网巨头。这家科技巨头的成长甚至影响了Sip和Ship的物理布局。
纳拉莫尔说：“早在2002年，当我们开始时，它们就被设计成当时可容纳一个亚马逊大小的盒子。” “我们认为我们将变得非常聪明，并保持
考虑到可以将亚马逊视为不再营业的小型实体企业的数量，为亚马逊提供足够的空间是一个好问题。 Sip and Ship每天都会收到约200个包裹，并且在2019年迄今已处理了约25万个包裹。
纳拉莫尔(Naramore)知道人们可以轻松地打印预付的亚马逊退货标签，并可以从多个地方选择放下包裹。但是她将Sip and Ship做成了各种荣耀的Amazon Locker，并希望通过打印标签或提供胶带来使人们也更容易。她已经拥抱了这个新时代，并且知道它不会消失，至少它将带人们进入她的实体店。
居住在附近的软件工程师Mike Menaker上周带着狗和一大包包裹停了下来。他对Sip and Ship的便利性和安全性很感兴趣，并定期使用它。
“从各种在线购物中退货，”梅纳克说，将自己的包裹放在柜台上。 “我的妻子属于一家运送衣服的服务公司，就像是一件可租用的东西。 [Sip n Ship]距离酒店有两个街区，因此与进入蓝色邮箱或类似的地方相比，这在这里更具意义。”
Menaker和他的妻子现在不使用公司来接收包裹。但是，当他们在商店里发送东西时，尤其是在周末有更多时间的时候，他们会喝咖啡或送给朋友的礼物。
除了传统的邮箱托管服务外，Sip and Ship还可以处理Menaker的在线退货，还可以充当专门的接收中心。客户可以随身携带，根据盒子的大小付费，以使用商店作为包裹的托运地点，也可以为无限制收货的一年支付240美元。
对于许多不想与偷盗门廊海盗打交道的客户来说，高枕无忧是值得的—在西雅图地区，这是一个猖ramp的问题，纳拉莫尔称之为“令人心碎”。C+ R Research报告说，有36%的美国人拥有去年处理包裹盗窃案。
她谈到自己提供的安全性时说：“它使人们可以自由地专注于真正重要的事情，而不必担心该程序包。” “他们会直接从我们那里收到一条消息，说您拥有Greenwood Sip and Ship的包裹。”
Sip and Ship通过合作伙伴平台提供的“虚拟邮箱”服务与其他距离不那么近的客户一样。捕获邮件图像，然后将其托管在云中。客户可以识别他们想要转发，扫描，打开，切碎的片段。
在与美国邮政服务，UPS，FedEx和DHL等传统承运人合作时，纳拉莫尔(Naramore)目睹了亚马逊自己的送货工作近年来发生了变化。
“当他们第一次开始派遣司机时，他们实际上会雇用Uber司机来拿他们的包裹。他们都没有穿制服，挂绳或其他任何东西出现。基本上他们会拉到路边，他们的包裹就会从车上掉下来。”纳拉莫尔说，指的是该公司的Flex计划。 “现在，它们至少带有挂绳和安全背心，以便我们识别它们。他们每天都会在联邦快递和UPS上运送大量包裹。”
作为公司交付服务合作伙伴计划的一部分，这些亚马逊司机也越来越多地出现在品牌货车上，纳拉莫尔对此表示满意。现在，她希望看到某种类型的接送服务以及与Sip和Ship等社区聚集点的合作关系，这可以帮助亚马逊减少其碳足迹。毕竟，在所谓的物流“最后一英里”中，Sip and Ship正好位于这一英里之内。
在进行格林伍德改建的过程中，纳拉莫尔(Naramore)仍然微笑着，看着堆放在柜台上和空邮件槽下面的地板上的各种尺寸的箱子。
“看看这一切，”她说。人们需要他们的东西。他们不能没有他们的东西。”