Zendesk推出了Sell Marketplace，将应用程序商店引入CRM产品

 
Zendesk在2018年收购了Base CRM，以向客户提供CRM组件及其核心客户服务软件。收购公司后，公司更名为Sell，今天该公司宣布启动新的Sell Marketplace。
正式称为“ Zendesk销售市场”，在这里公司可以共享扩展核心“销售”产品功能的组件。像MailChimp，HubSpot和QuickBooks这样的公司都可以在发布时使用。
Zendesk高级副总裁兼总经理Matt Price认为市场是将Sell扩展到平台业务的一种方式，他认为这可能是“游戏规则改变者”。他将其比喻为应用程序商店对手机的影响。
“正是这个平台加速了，实际上突然地(将智能手机转变了)，从一个产品变成了一个[启动]工业。这就是市场现在正在做的，将Sell变成一个非常出色的销售工具，使其能够处理任何您想扔给它的东西，因为它可以通过应用程序进行扩展。” Price解释道。
Price说，这种扩展产品的能力可以通过几种方式体现出来。首先，客户可以使用新的应用程序开发框架来构建私有应用程序。这样一来，他们便可以根据自己的特定环境自定义销售，例如连接到内部系统或构建他们独有的功能。
此外，ISV可以构建自定义应用程序，Price指出他们在Zendesk客户支持方面已经做了一段时间了。他说：“有趣的是，Zendesk拥有庞大的独立开发者社区，其中有数百名正在为我们的支持产品(正在开发应用程序)开发应用程序，而现在我们有另一种他们可以支持的产品。”
最后，行业合作伙伴可以向其软件添加连接。例如，通过安装Dropbox for Sell，它为销售人员提供了一种将文档保存到Dropbox并将它们与Sell中的交易相关联的方法。
当然，Zendesk在Sell Marketplace上所做的并不是什么新鲜事。 Salesforce在2006年推出AppExchange时就将这种应用程序商店概念引入CRM领域，但是Sell Marketplace仍然为Sell用户提供了一种扩展产品以满足他们独特需求的方法，这可能是一个强大的补充。