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疫情催生的三个电子商贸新趋势

发布时间:2020/07/22 财经 浏览次数:450

  消费者的购物习惯在4月出现翻天覆地的转变。


  冠状病毒大流行期间,许多零售商店被迫关门,网上销售因而蓬勃发展。据Adobe 数据,消费者今年4月的网上支出按年增加49%,公司4月更新的数码经济指数(Digital Economy Index)特别反映部分明显趋势。


  Adobe营销和客户策略副总裁John Copeland表示:我们发现电子商贸突然加快发展,带动网上服装、电子产品和食品的消费。


  下文说明这些趋势将对零售业巨擘亚马逊(Amazon)、沃尔玛(Walmart)、Target和百思买(Best Buy)有何影响。


  服装销售蓬勃发展,但Target无福消受


  消费者想入货令衣柜焕然一新,可能购买较潮流和舒适的服饰,上月这类服装都在大卖。网上服装的售价3月下跌12%,是五年来最大单月跌幅,跌幅更是3月至4月一般跌幅的四倍。不过靠着低价促销,刺激服装零售商网上销售额总体增长34%。


  Adobe的数据显示,Target未能很大程度受惠消费者转向网上消费这个趋势。Target的服装与配饰销售额在4月首三周下跌40%,跌幅较3月的30%更大。由于滞销,公司被迫撇减存货金额,投资者将在上一季营业利润率看到相关影响。


  Target的服装和配饰业务占2019年销售额的18.5%。事实上,网上销售无法弥补实体服装店的销售损失,投资者值得留意这点,因为对这家零售商而言,这部分属于主要产品类别。这个情况显示公司的销售额正流向亚马逊这类劲敌,或是成功转型至经营电子商贸的较小服装商。一旦消费者建立新购物习惯,这些销售额就不可能回来。


  在家工作刺激电子产品销售


  由于雇主协助员工设立在家工作环境,网上电子产品销售额4月增长58%。市场对电脑和网络摄录器的需求激增,但供不应求,拖累销售额减少,整体售价亦上升。另一方面,电子产品制造商面对供应链挑战,导致缺货严重。


  百思买4月上半月的网上销售额激增。公司上月向投资者公布的最新业绩,网上销售额大升250%。不过,公司表示整体销售额按年下跌30%,因为公司转为只提供路边自取和配送选择。作为参考,百思买网上销售额在2020财年约占整体收入19%,第四季则超过25%。


  百思买的送货模式同时转为路边自取,不过目前尚不清楚在家办公设备销售额的激增,可为业务带来多久的支持。至于门店重开后,消费者是否会回来仍属未知之数。因此,投资者大概想听听本月后期公布第一季业绩时,管理层将对5月趋势有何看法。


  网上食品成新常态


  网上食品销售额4月增长超过一倍,增幅达110%。尽管供应受到限制,网上食品店均维持价格稳定。网上食品市场上有少数大赢家。


  沃尔玛是最大赢家之一。3月一项调查显示,这家零售巨擘夺得过半新网上食品消费者,即是说随着销售转到网上,公司这个最重要的产品类别市占率不断增加。网上食品销售将对利润率构成压力,尤其是供应商上调价格,但消费价格追不上相关升幅,因此沃尔玛致力拓展其他网上业务,开发其他赚钱途径。


  沃尔玛的网上食品销售额激增,有助「无限送货」计划的采用率提升,这将提高消费者对沃尔玛网上店的忠诚度。对于亚马逊,Prime会员的消费一般较非会员高。


  亚马逊同样受惠,公司已迅速扩大Prime Now的付运能力,将旗下提供配送服务的全食超市(Whole Foods)门店数目增加一倍至超过150家,又增聘几千名送货司机。公司出现供不应求情况,以致要为新客户制定轮候名单。


  如果消费者习惯到亚马逊平台购买食品,那么Prime计划对客户就更有吸引力,这可提升客户从会员计划已获取的价值,同时带动亚马逊零售业务其他商品的销情。


  整体来说,这种趋势对零售市场几家巨头都是很有利。亚马逊只涉足网上零售业务,自然享有最大优势,但沃尔玛和百思买同样受惠,大可利用本身的实体门店带动网上销售。但Target的投资者就有理由提高警觉,因为即使消费者开始重返门店,相关重要产品类别的销售额可能亦会每况愈下。

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