长达一周的iOS App Store错误消除了超过2000万个评分

 
对App Store的一次意外扫描从最受欢迎的应用程序中删除了超过2000万个评分，其中包括来自Google，Microsoft，星巴克，Hulu，Nike等知名品牌以及较小的开发人员。该问题始于2019年10月23日，直到10月29日昨天才解决。苹果表示，删除评级是由于一个错误。
移动应用洞察平台Appfigures发现了如此巨大的收视率下降。
该公司发现，来自200多个开发人员的300多个应用受到了此次扫描的影响，此次扫描消除了来自App Store的总计2200万条应用评论。在受影响的国家/地区(包括美国)，应用程式的平均评分降低了50%
但是，美国遭受的打击最为严重，因为约有1000万个收视率消失了。但是这种扫荡是全球性的，打击了苹果支持的所有155个国家。中国，英国，韩国，俄罗斯和澳大利亚也受到了明显影响。
一些应用比其他应用受到的打击更大。例如，Hulu在美国失去了高达95%的收视率，而Dropbox和Chase则损失了85%。受到该错误影响的几家公司拒绝置评，但他们告诉我们，取消评级并不是应他们的要求进行的-他们和其他所有人一样感到惊讶。
其他在美国排名消失的大型应用程序包括Chase，Walgreen，Venmo，Amazon Prime Video，Southwest，Hotels.com，Disneyland，Ibotta，ESPN，Amex，Xoom，Fandango，Skyscanner，Google Classroom，Nike SNKRS，My Disney经验，老海军等。
Appfigures说，在300多个受命的应用程序中，大约一半(154)的评分下降了100多个。
一夜之间，WOW @Starbucks iOS应用失去了约130万的评分! @hulu损失了大约90万，以及数十种其他应用程序。
我希望这只是@AppStore错误。
开发人员推测，苹果可能正在尝试清理虚假的应用程序评级。不过，这种理论似乎不太可能，因为Appfigures发现正面和负面的评分都被删除了。如果扫描主要集中在虚假评级上，那么只有正面(假)评级会被删除。
另一个理论是，苹果试图加速其评级系统，但出了点问题。
不幸的是，对于某些受影响的开发人员而言，该错误对其应用程序的“总体”评级产生了深远的影响。由于此问题，他们的应用可能下降了几颗星。而这反过来可能会损害他们一周内从App Store搜索结果或Search Ads获取下载的能力。
一些受影响的公司(和Appfigures)向TechCrunch确认，丢失的评分已于昨天恢复。
哦，天哪，这发生在我的一位客户身上。从4.6(〜400)到2.6(5)。收到了支持请求，但很高兴看到它得到解决。
-Ben DiFrancesco(@BenDiFrancesco)2019年10月29日
奇怪的是，这不是应用评级几乎在一夜之间消失的第一次。
去年发生了类似的事件，当时一个App Store错误导致成千上万个iOS应用程序在一个周末失去了一半的评级。苹果解决了该错误，但从未提供有关发生情况的任何陈述。
我们听说苹果公司直接与一些开发人员进行了交谈，解释了删除评级错误的做法，并且它正在努力解决这种情况，现在看来该解决方案已经解决。
Apple提出了评论，并解释说该问题是一个错误，并且已删除的评分并未永久删除，并且已恢复。
一位发言人说：“ App Store评分和评论是客户分享其已下载应用程序体验的重要方式。” “在对App Store进行例行维护期间，评级和评论受到此后已解决的错误的暂时影响。虽然没有删除任何评论或评分，但是显示给用户的数据在一段时间内受到了影响。对于由此带来的不便，我们深表歉意。所有评分和评论均已恢复。”他们补充道。