IBM CMO：如何通过客户查看站点来推动营销和创新

 
如果您曾经在Yelp上的一家附近餐馆留下过评论，那么您对当地企业的营销产生了影响。这与IBM现在用来推动价值数百万美元的软件和物联网销售的策略完全相同。
显然，相同的方法可以从10美元的汉堡包扩展到200万美元的Watson IoT安装。
“客户深受他们的消费者体验的影响，” IBM Watson IoT首席营销官Amber Armstrong告诉我。 “您要去餐厅……您检查OpenTable或Yelp。这些人正是要对数百万美元的软件决策做出决定的人……他们仍然想知道同行的想法，而我们有责任确保对他们来说尽可能简单。”
Armstrong领导IBM部门的市场营销，该部门可帮助企业和政府维护和运营桥梁，电梯或工厂等重要资产。在IBM的13年间，她担任过9种不同的角色，从一名直线营销经理到后来的高级主管，一路攀升。
她目前的重点是通过AI驱动的洞察力，从所有客户的IoT设备中获取价值。
为此，她必须找到合适的客户，而不是浪费团队的时间和精力与看不到好处的行业的人交谈。
她通过客户评论和基于他们的见解来做到这一点。
阿姆斯特朗告诉我：“以前，我们是针对各个行业进行角色市场营销。现在，我们针对行业进行市场营销……我们从G2获得了很多数据，这些数据告诉我们正在发生什么趋势，正在寻找什么以及他们在寻找什么?谈论我们。”
IBM还可以根据客户要求将G2中的数据输入其创新渠道。
G2是许多企业评估站点之一，包括TrustRadius，BuiltWith，TechTarget和Software Insider。根据Owler的说法，该行业中排名前10位的公司筹集了超过7.45亿美元的资金，并拥有超过2,200名员工。
根据Armstrong的说法，曾经主要采用B2C策略的现在是B2B营销的未来。
她最近发布了一种名为Maximo的新资产监控产品，该产品提供了AI驱动的异常检测。 IBM表示，这将大大降低成本，并改善能源，民用基础设施和制造空间的维护。
在这些领域中的公司往往规模较大，并且会集体做出决策，而审核站点可以提供帮助。
“ G2做的事情确实很有趣，”阿姆斯特朗说。 “我们有一个基于客户的营销仪表板，对于我们定位的客户，我们可以看到我们有多少次访问，有多少人参与，有多少人赢得了胜利以及有多少人在G2上。这对我们真的很重要。”
最大的帮助：在企业交易中，六到八个人在做出决定，而不是一个。现在，阿姆斯特朗可以影响多个人，并查看结果。
她说，从某种意义上说，旧的又是新的。
阿姆斯特朗说：“这几乎是再次发生的事情之一……摆摆。” “ 13年前，我们进行了行业营销……它发生了一些变化，现在我们真的从物联网的角度重新聚焦于此。”