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    百年变局新机遇 第九届岭南论坛在广州举行

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说服力:如何说服人们对您的好主意采取行动

发布时间:2020/01/13 新闻 浏览次数:445

 
说服力在最基本的层面上是关于交流。但是说服力的技巧是,在您成功说服他们认为应用它们对他们而言是最大的利益之后,才可以使用这些技巧,将各种技巧和领导才能完美地结合在一起,将其他人带入您的想法,建议或提议中。
说服他人的能力一直是最高的领导和沟通技巧,尤其是对于变革型领导者而言,而技术,人力资本和劳动力变化的步伐仅提高了需求。如果您无法影响和说服他人,您可以成为变革的有效推动者吗?如果您无法吸引他人采取行动,或者无法积极帮助他们采用新流程,新系统或新方法,您是否可以激励他人采取行动?如果您不了解影响力的概念以及如何使用它说服他人接受您的想法,您可以领导任何事情或任何人吗?
说服力在出售或提出您的想法时,更多地是在了解如何最大程度地吸引和吸引受众进行变革。为了增加您的想法,建议和提议被采纳并付诸实践的可能性,您应该敏锐地意识到,在与人交谈时就开始在人们的脑海中浮现出各种各样的问题。您所做的一切都应该做到,以提高听众的需求和最大利益-您正在说服的人。通过执行以下五个步骤,您将可以更好地评估需求和兴趣,并说服人们按照您的好主意采取行动。这五个步骤将帮助您成功应用说服艺术。
1.给人们一个听你的理由。
您无法说服不会听您说话的人。当您提出新的想法,建议或提议时,观众首先想到的就是他们是否应该给您一天的时间。他们将绝对质疑是否应该听您的话。
大家都很忙人们几乎不必花时间与朋友和家人锻炼,吃饭或度过美好的时光,因此您可以相信他们不会在与您无关的想法上浪费时间。当务之急是您必须能够帮助他人意识到您必须说的话及其原因。在说服任何人对任何事情采取行动之前,您首先必须说服他花一些时间来倾听您的声音。
如果您不清楚您的信息(无论它是什么)与听众的生活,工作或组织之间的联系,那么您将永远不会告诉他们为什么他们应该关心这个话题。
2.向人们表明您真正关心他们及其需求。
即使人们决定继续前进并开始倾听您的声音,他们仍然会质疑为什么他们应该真正关心这个问题。他们的内在异议会与目光接触完全脱节,您可能会看到他们采用的自信听觉技巧。如果您尚未完成工作以确认他们知道您的关心,请不要上当以为您可以跳过此步骤。
在您引起他们的注意之后,您有责任帮助他们看到您的关心。表示您关心的最好方法是开始倾听您想说服的人们。为了说服人们,您必须了解他们的挑战,挣扎,痛点等。然后,您需要问一些周到的,开放性的问题,以使对话扩展到您想要去的地方。
您会知道听众何时开始感觉并相信自己在乎,因为他们将开始分享更多。如果您专心聆听,听众肯定会告诉您他们想去哪里。而当您真正成为好人(发挥影响力)时,他们实际上会让您将他们带到您想去的地方。当然,在他们认为要去的地方和要接受它们的地方或对这些差异的解释上,应该有共同的利益和明确的共同点。这里最大的收获是,您必须首先关心您的听众和他们的需求,然后才能期望他们关心您的听众。
如果您无法通过理解和欣赏他们的需求和兴趣来证明自己在乎,那么您甚至不必担心接下来的步骤,因为他们肯定不会信任您。
3.给人们一个信任您的理由。
人们相信您的关心之后,他们将开始处理是否可以信任您。但是对于他们来说,它将更加深入。可以肯定的是,您在阅读本文时,您的听众会在内部质疑他们是否应该信任您。人们需要与您合作以及如何向他人展示自己时感到自在。他们将寻求内部和外部的认可,验证者或其他确认方式,以决定是否应信任您,甚至信任您。
你是谁?您的声誉如何?您对该主题有何证据或可信度?是什么让您成为专家?听众会遇到各种各样关于您的问题,了解这是您的责任,因为他们可能永远不会出来直接问这些问题。您应该意识到,信任与影响之间以及信任与说服之间存在正相关。可信度和对受众的信任程度越高,他们打开思想和内心并真正处理您的想法的可能性就越高。没有什么能像建立信任一样减少对新观念或新观念的抵制。
如果您没有给听众一个信任您的理由,甚至不用费心让听众做一些不同的事情,改变行为,支持您的事业或采纳或实施您的建议或提议。他们将在内部关闭您。他们可能仍在与您交谈,但无法给他们一个信任您的理由,您将失去联系并彻底表达想法的机会。
4.根据利弊来表达您的想法,这将与您的受众联系在一起。
如果您与听众保持了如此远的距离,那么您就很好-真的很好-因为这意味着您已经得到了他们的关注。他们相信您的关心,并决定对您和您的信息给予高度的信誉和信任。但是不要把球丢在这里。您仍然需要做一些繁重的工作,并且当上下文和时间合适时,您应该继续前进。
这是橡胶为您的宏伟构想,建议或提议铺路的地方。在这里,您需要证实自己的情况,以便任何人做不同的事情。在这里,您可以真正表达出对观众需求和兴趣的欣赏。在这里,您可以通过满足目标需求或挑战的解决方案来实现目标或解决问题。即使如此,您的听众仍然会想知道为什么他们应该采取任何行动。他们可能喜欢您的提议,也可能喜欢您的新想法,但是他们仍然会有一些挥之不去的反对意见。
为了纠正这些最后的反对意见,您应该描述您的建议如何使个人,团队或组织特别受益。您应该描述他们为什么要采取行动(改变一些;做一些不同的事情),并概述所有这些的利弊。它始于WIIFM和WIIFO。您必须给人们“对我有什么用”和“对我的组织有什么用”。
如果您的听众没有接受他们自己或他们的组织如果采纳您的想法会获得的好处和改进,他们将不会采取行动。同样,如果他们不因缺乏行动而带来的负面后果而被出售,他们将不会采取行动。利用这段时间为您的想法提供依据,证实您的建议并充分证明您的建议合理。如果做得足够好,人们很可能会采取行动。
5.定义操作步骤并阐明流程。
现在,您的听众有采取行动的动力,您必须帮助他们理解他们将要采取的行动步骤和过程。在说服力的这一点上,您的听众已经准备好接受您的想法,建议或提议,但是他们仍然不确定采取的行动步骤和过程。您不能没有行动计划就离开他们。
说服力的艺术不只是卖出一个主意。实际上是关于改变行为或促使人们采取行动。不要让人们为获得新的和不同的结果而动力,而不必指定如何到达那里。通过沟通行动步骤,您将有助于减少恐惧和歧义。并且,当您勾勒出清晰的过程时,有助于最大程度地降低感知到的风险。
如果您未能定义操作步骤或澄清流程,则将浪费您的所有精力。观众可能喜欢您告诉他们的内容,甚至喜欢您如何告诉他们的内容,但是如果没有游戏计划,他们将不会继续前进。在说服人们做不同的事情之后,您需要帮助他们了解如何实现它。
外卖店…
此五步需求评估和说服模型适用于所有希望影响变更并说服他人采取行动的人。这不是操纵策略。无论您是要说服招聘经理来招聘您的求职者,还是想实施新的沟通技巧的销售经理,负责说服同事利用您的下一个数字化转型计划的好处的变更负责人,人力资源主管都会全面的工作设计改革或市场主管领导采用新的绩效方法,您需要变得更有说服力。
这一点值得重复。说服力在出售或提出您的想法时,更多地是在了解如何最大程度地吸引和吸引受众进行变革。当您开始与听众交谈时,注意听众脑海中浮现的各种问题是您的责任。如果您在不考虑受众需求的情况下继续进行演示,推销或建议,则很可能会失败。如果您继续前进,并根据上述五个步骤的需求评估和说服模型提出建议和建议,您成功的可能性就更大。