e互助CEO雨乔：落实5项措施，打造网络互助行业标准

2月4日是第十九个世界癌症日。为呼吁更多社会力量参与肿瘤预防和治疗，支持和关心癌症患者，2月3日，国内知名的网络互助平台——e互助，与佛山市福康社会工作服务中心、广东省第二人民医院，在广东省第二人民医院共同举办“e互助·一路陪伴”关爱病友互助会暨抗癌俱乐部启动仪式。

 
 
针对近年来网络互助平台的发展，e互助CEO雨乔就对记者表示，目前，行业整体进入门槛不高，存在一些平台运营能力较差。在过去一年，行业内仍保持着较大活跃度的平台不超过10家，大部分平台由于风险管理不善而被淘汰。为此，有效的风险管控机制对互助平台来说至关重要。
确保平台风险管控透明、公开、有效
雨乔指出，为了防止潜在的逆选择风险和保证会员的资金安全，目前，e互助正在采取5项措施去完善整个平台的风控机制，保证会员权益，包括：一是确保所有的案例都有平台及会员的参与，保留相应的影像资料和证据，从而确保案例的现场性;二是由权威领先的公估机构进行案例调查，确保互助事件的真实性，让审核更具严谨性;三是与国内知名的肿瘤医院专家进行合作，成立专家组对互助事件进行审定，体现独有的专业性;四是成立专门的监督委员会，由会员自发票选组成，通过监督体系让全员参与审核，让互助事件更具有效性;五是运营公开透明化，实时公布平台数据、定时公开运营情况以及对互助事件资料进行公示。
雨乔表示，通过这五项措施的有效落实，e互助的发病率符合国家公布的癌症发病率。“目前国家公布的全年癌症发病率大概是十万之九十四，而e互助的发病率就是十万之八十二左右，从这个数据可以看到，前述措施的有效落实起到了一定的作用，而从另一个方面可以看到，平台提倡‘做好人就会有好报’模式有一定成效”。
除了建立有效的风控机制，防止平台的逆选择风险以外，e互助还对会员资金安全进行了严格的布控。雨乔指出，目前平台已与招商银行建立了托管协议，银行会根据托管协议的内容去管理和运用资金，且每个月银行会对资金的使用情况出具定期的报告，平台会员可以在移动客户端上看到相应的报告，从而确保用户资金的透明和安全。
未来继续专注大病细分领域
据悉，目前，e互助上提供癌症互助计划和意外互助计划两种互助计划。
在癌症互助计划中，会员每年预计捐助100元，在不幸罹患癌症时就可最高获得50万元的互助金，而这项计划对1-65周岁的消费者均有效。而在意外互助计划中，会员每年预计捐助10元，在不幸发生意外身故时就可最高获得20万元的互助金，而这项计划对3-60周岁的消费者均有效。
为了保证每位不幸患病的会员能得到最公平的保障，e互助会对每个案例进行严格的调查取证，确保每位会员都能得到公正的赔付，同时，也会对每个参与分摊的会员进行及时的反馈，做到所有案例都真实可查和真实可信。雨乔指出，在提取互助金时，e互助并不会对会员资金进行直接的操作，而是通过提交相关的调查证据和资料给予银行，再由银行统一划拨互助金给予受助人或其直系亲属。
“从这方面来说，我们就避免了所谓的非法集资的可能，以及保证了用户资金的透明、公开和安全”，雨乔指出，互助并不是保险，由于缺乏相应的核保、理赔等技术，互助在风险管控上的要求也堪比保险严格。由于疾病案例的复杂性无法预计，以及对经营风险进行有效的管控，未来，e互助会继续专注于癌症领域和意外身故方面的案例互助，为构建社会保障补充体系贡献自身一份力量。
据悉，自2014年7月上线至今，e互助平台会员人数已超过261万人，累计募捐1.21亿元，为782个受助会员直接提供经济上的互助支持。“通过对突发重大疾病或意外事故的救助从事后弥补优化为事前预防，类似e互助这类互助保障平台能够与社保和商业保险形成有效的互补”，雨乔指出。