业务流程自动化如何实现400%的投资回报率

 
目前增长最快的企业软件类别是业务流程自动化平台-去年市场增长了63%以上。 RPA可帮助公司自动完成繁琐的手动流程，将它们从容易犯错的人手中夺走，并对其进行简化，从而使它们更快，更容易运行且没有错误。
虽然节省成本通常是主要目标，以减少潜在员工人数和其他削减支出的形式，但大多数公司很快发现，有些额外收益有时甚至比节省成本还要多。自动化还可以减少错误和风险，使员工有更多的工作要做，这可以使他们更加投入，并改善了客户服务，从而加快了响应速度并提高了结果。
但是，公司应该考虑实现业务流程自动化的第一大理由? “您的竞争对手可能已经在这样做了，” Catalytic产品副总裁Jeff Grisenthwaite说。软件类别的迅速扩展表明，公司正在以极高的速度采用自动化。它已迅速成为业务运营的重要组成部分，对于任何公司的长期生存也同样重要。
进行现实检查
在潜入之前，请记住以下几点：实际上很少有业务流程可以完全自动化地端到端。这些工作流中的单个任务通常是自动化的最佳选择，但总会有一些任务需要人们(通常是员工)来完成，但有时您需要走出组织的壁垒，以获取供应商，合作伙伴，供应商的意见，客户或其他人作为流程的一部分。
自动化的工作是协调整个过程，以便工作可以在组织内的人员，组织外的人员以及同时执行其中某些任务的机器之间无缝地移动。
这还可以归结为一个事实，即AI和机器学习在实现现在可能实现的自动化方面是一个巨大的飞跃，但不幸的是，这还不是灵丹妙药。它可以像人类一样执行某些任务，甚至比人类更好或更快地执行某些任务。但是，在定性输入，评论和分析等方面，人们仍然具有优势-然而，正是人类专业知识和自动化的强大结合才使魔术得以实现。
Grisenthwaite说，这也改变了员工对工作的看法。自动化的工作几乎始终是人们工作中最不喜欢的部分-高度重复，令人头脑麻木的细节，而且错误往往会造成高昂的代价。将工作自动化后，他们便可以腾出时间专注于人类具有明显优势的事情，例如创造性的解决问题，与客户互动，写作，设计和制定策略。
他解释说：“在这些领域中，人们不仅比机器更好，而且在工作中也变得更有活力。” “他们的生产力将提高，与此同时，他们将在工作中更加投入。”
400%的投资报酬率?不仅可能，而且正在发生
Grisenthwaite表示，一旦公司确定了可以实施自动化的地方，投资回报率就可能惊人。 Catalytic的保险经纪人客户使用自动化从PDF格式的电子邮件中提取的200个不同术语中提取出来的非结构化，不一致的保险报价。然后，将这些术语进行结构化和排列，以生成客户就绪的建议，以提供不同保险公司之间的并排比较。在使用自动化的第一年，他们实现了400%的投资回报率。
全球制造商博世通过自动化管理其数千个强大的供应商网络所涉及的一些工作，每年可节省约100万美元。它涉及确保供应商具有最新的认证，确保有关其所有不同记录系统中的供应商的所有数据都是最新的，以及与每个供应商分析主服务协议之类的事情，以确保这些条款符合整个供应商网络的预期。
数字媒体代理机构电通安吉斯网络(Dentsu Aegis Network)减少了将近70%的大量广告购买的财务调节所涉及的人工工作。在使流程自动化之前，数十名创意营销专家每天花费大量时间来挖掘数据和电子表格，并进行相当基本的数据输入。通过自动执行这项工作，他们可以将时间花在提高为客户制作的广告系列的效率上。