为什么在联席首席执行官注定要失败的情况下斯蒂芬·科瑞(Steph Korey)重走

 
Away公司创始人Steph Korey打破了有效领导沟通的所有三个主要原则。这不能很好地结束。基本的口头禅是做–做–说，将您的所作所为与您所说的话和您所相信的话对齐。她放弃首席执行官职位之前的领导方式很可能是她默认的领导方式。她试图辞去首席执行官一职，然后改变了主意，使很多人感到困惑。混乱不是有效沟通的目的。
Korey被抓了。她走到一边，现在又往后退。但是她是谁并没有改变。她的基本信念没有改变。这不能很好地结束。
这就是为什么–做–说–在任何领导职位中都必须牢记的重要事情，尤其是在领导的关键时期，例如开始新工作或重新开始工作。从你是谁，你相信什么开始。然后那样做。最后，用您的语言进行交流。
让我们备份一下。 Korey从Kate Spade，Bloomingdales和Warby Parker汲取了教训，并在2015年与Jennifer Rubio合作创建了Away。迄今为止，他们的业务成功是无可争议的。 Adweek称它们为“具有独创性营销的突破性品牌”。他们主要销售直接面向消费者的行李箱，同时还拥有两家实体店以及他们自己的旅行专用播客和杂志。该公司在2019年的估值为14亿美元。
然而，成功是有代价的。正如导致Korey辞职的Verge文章所述，她具有“狂热的职业道德”。她全心投入这项事业，愿意竭尽所能来满足客户，建立品牌和建立业务。麻烦在于，她要求其他所有人都保持狂热，并至少将其中一些人推得太远。
正如佐伊·谢弗(Zoe Shiffer)在Verge文章中所说：“结果是消费者喜爱的品牌，人们恐惧的公司文化以及一群感到精疲力竭并被压制为沉默的前员工干部。”这是不可持续的。
因此，科瑞(Korey)带领卢勒蒙(Lululemon)校友斯图尔特·哈塞尔登(Stuart Haselden)出任首席执行官，并于2019年12月获得执行董事长的头衔。现在，仅仅35天后，她就改变了方向，重新担任联合首席执行官。
这使我们陷入根本问题。她的举止与她的言语和基本信念不符。她不能自救。
她说：“她的举止和评论是’错误，明了和简单的’。”这听起来像是她相信《濒临灭绝》一文中的指控，需要逐步改变这种文化。但是现在她回来了。实际上，她从未离开过。她只是暂时更改了头衔。她一直在经营公司。她仍在经营公司。她仍然相信每个人都应该分享她狂热的职业道德，因此希望这种文化能够保持毒性。
给你的教训
认真对待-做-说。一切都在沟通。您说，做，不说，不做的所有事情都会发送一条消息。
说。您的言语是您的第一沟通水平。人们听到或看到您说的话，就会给人留下深刻的印象。话语很重要。上下文很重要。事先仔细考虑问题，以便您在尝试与之交流的人们的正确环境中选择正确的单词，以便他们听到您想要他们听到的内容，并感受他们想要的感觉。
早期，Steph Korey肯定说了所有正确的话。人们与她成为伙伴。人们投资了她。人们为她工作。人们赞赏她的话。
做。话语很重要。但是行动更重要。最终，人们会相信您所做的比他们相信的多。如果您正在讨论，那就很好。如果您的举动加深了您的言语，随着时间的流逝，人们都会相信。
这就是Korey分叉的地方。她说，Away的价值观是：“周到，痴迷于客户，迭代，授权，易于访问。”这些都没有错。但是，正如Shiffer所指出的那样，Korey的行动和期望是不同的。
“忙碌的员工不会在工作繁忙时安排时间，无论他们工作了多少。
追求客户满意的员工尽了一切努力使消费者满意，即使这是以牺牲自己的幸福为代价的。”
是。即使您的言语与您的行为相符，但如果您的言语与您的基本信念不符，您也会被抓住，就像Korey一样。