欧洲的Deliveroo和Glovo在COVID-19大流行期间启用了非接触式交付

 
针对SARS-CoV-2大流行，欧洲按需食品配送初创企业开始增加“非接触式”配送。
本月初，包括Postmates和Instacart在内的美国初创公司增加了一个选择，让客户选择不让快递员将餐点交给他们，而是将餐点直接送到门口而无需人工接触。在中国，类似的服务上个月开始增加非接触式交付。
今天，总部位于英国的Deliveroo表示将在下周初推出非接触式下车服务。
“在Deliveroo，我们正在采取行动，以确保我们的顾客，骑手和餐厅的安全。为了使我们的送货服务更加安全，我们推出了非接触式送货服务。”
当前，不希望将自己(或者实际上是运送食物的快递员)暴露给不必要的人类接触的Deliveroo客户可以在订单上添加注释，以请求非接触式下车。
根据世界卫生组织(WHO)关于COVID-19的最新情况报告，截至昨天，英国已确诊373例，死亡6例。
Deliveroo告诉我们，它已经制定了应对骑手被诊断出患有病毒或被医学权威告知自己隔离的计划。这包括一个数百万英镑的基金，据称它将用于支付受影响的车手14天的费用，超过英国法定病假工资的等值金额。
采取的其他步骤包括为骑手订购洗手液，并在每个市场设立专门的支持团队，以回答骑手的任何疑问或问题。
“车手的安全是重中之重，我们希望确保那些受到这种史无前例的病毒影响而无法工作的人得到支持。该公司将为那些被诊断出患有病毒或被医疗机构告知要隔离自己的骑手提供支持。
英国首相在昨天的预算中制定了旨在在COVID-19危机期间支持演出工作的措施，宣布将增加5亿英镑的福利体系，并采取措施使自雇人士更快，更轻松地获得社会保障–移动工会很快被描述为不稳定的演出工作的系统性问题上的膏药。
大不列颠独立工人联合会秘书长杰森·莫耶尔·李在一份声明中说：“不幸的是，这个政府认识到不稳定的工人需要某种形式的病假，这需要全球卫生大流行。” “政府不应该半途而废地提出有关福利的建议，而应确保所有工人都已适当地行使了工人的权利，包括从第一天起就享有全额病假工资。患病或受伤的人负担不起，这是不稳定的工人每天都要面对的事情，它需要永久解决。”
在欧盟范围内，西班牙的Glovo还告诉我们，从今天起，它正在全球范围内实施新措施，包括建议“无联系”交付，并取消了快递员从客户那里获得移动签名的要求。
迄今为止，受到新的冠状病毒疫情影响最严重的欧洲国家意大利是格洛沃最大的市场之一。
本月政府宣布在全国范围内进行封锁，以遏制该病毒的传播。根据世界卫生组织，截至昨天上午，意大利有10149例确诊的COVID-19病例，有631人死亡。
昨天，意大利总理宣布进一步加强检疫规则，关闭了所有酒吧和餐馆，向公众开放，但允许送货上门，这为送餐创业公司继续营业提供了方便。意大利的食品店也没有关闭。
瑞银集团(UBS)今天发表的一份报告，研究了COVID-19对跨多个市场的在线食品配送的影响，表明在包括意大利在内的大多数市场，食品配送需求总体呈上升趋势。尽管投资银行警告说这可能会改变-突出显示了在健康危机期间与进食预先准备的餐食有关的供应中断风险和消费者安全隐患，正如中国所说的那样(杂货交付随着餐交付订单的增加而增加)萎缩)。
尚不清楚Glovo的按需业务如何抵抗冠状病毒风暴。一位发言人告诉我们，在隔离期间无法共享有关意大利订单上升/下降的任何数据。
值得注意的是，这家初创公司从未完全专注于送餐服务-该应用程序支持任何要求(可行)的要求，由骑车快递在其运营的市中心提供。
杂货也成为格洛沃关注的一个增长领域，该公司一直在建立一个黑暗的超级市场网络，以支持便利店杂货的快速交付。
当我们询问有关支持车手的信息时，格洛夫告诉我们，如果他们报告生病，它将在COVID-19爆发期间支付2-4周的快递收入。
发言人说：“快递员和顾客的健康和福祉是我们的首要任务，我们认为这些做法将使我们的船队放心，同时也减少了双方之间的互动和联系。”
我们还询问了在欧洲多个市场设有送餐服务的Uber Eats，该公司采取了什么措施来应对COVID-19大流行。
一位女发言人告诉我们，目前正在努力通过应用程序通知客户与送货员进行交流的现有功能，以便向他们提供有关他们希望在何处以及如何送货的具体指导，例如在纸条上写上“留在门口”或“留在大厅/接待处”。
“安全对Uber至关重要，它是我们所做工作的核心。为了应对冠状病毒的持续传播，我们提醒Uber用户，他们可以要求将送货上门，” Uber Eats在一份声明中说。
它补充说：“我们正在同时开发新产品功能，以使此过程更加顺畅，我们希望该功能在未来几周内将对平台上的每个人有所帮助。”
优步还确认，它将向必须隔离检疫长达14天的驾驶员和送货人员提供赔偿-只要他们能够出示证实诊断的文件;或者他们必须在公共卫生当局的指导下自行隔离或从应用中删除。
该公司补充说，它拥有一支由高级副总裁安德鲁·麦克唐纳(Andrew Macdonald)领导，并由咨询公共卫生专家和公共卫生组织提供咨询的全球团队，致力于COVID-19的应对。