谷歌的双工呼叫仍经常需要人为干预

 
当谷歌去年在I / O上推出带有演示的Duplex时，观众仍然想知道有多少电话是在上演的。基于AI的预订预订服务似乎令人印象深刻，无法成为一台机器。现在它被用于现实世界的预订，谷歌已经透露，它经常不是。
该公司最近告诉纽约时报，双工呼叫通常仍由呼叫中心的人工操作员拨打。大约四分之一的电话以现场人声开始。在以机器开始的呼叫中，15%需要人员进行干预。
Google在去年的一次演示中告诉我们，人类会监控系统，如果出现问题就准备接管。当然，这是可以预料的。这种现实世界的测试遇到了一些障碍，因为公司正在努力解决问题，现在该产品可用于iOS和Android设备。但是，对于先进的基于人工智能的系统来说，人们发起的25%似乎有点高。
随着最初的测试驾驶，谷歌正处于该服务的数据收集阶段。虽然Duplex在装配和开始方面都非常令人印象深刻(我已经尝试过它，它能够愚弄听众以便快速预订，如果一切顺利的话)，神经网络需要大量的数据来改进，即使它本质上是仅限于一项任务。